Échanges & Retours (3)
Qui paye les frais de retour ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Échanges & Retours, Service Après Vente
- Le produit est défectueux ou présente un dysfonctionnement.
- Le produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
- Les frais de retour sont à votre charge dans le cas suivant :
- Le produit ne vous convient pas ou vous vous êtes trompé(e) de produit.
Quels sont les obligations pour un retour de commande ?
Posted: mai 17, 2023
in
Échanges & Retours
En application de l'article L. 211-18 du Code de la consommation le Client dispose d'un délai de rétraction de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits commandés.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Toutefois, en vertu de l’article L. 211-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (Sous-Vêtements, Couches lavables, Pyjama, Body...)
- De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
- De biens vendus à l'unité tel que les couches et pants .
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser à Kid Medical, une lettre recommandée avec accusé de réception précisant sa volonté d’user de ce droit ou retourner le formulaire type d’exercice du droit de rétractation (Lien de téléchargement) à l’adresse mentionnée dans les présentes. Il devra en outre retourner un exemplaire de la facture correspondant aux produits retournés.
Le Client doit retourner les produits, à ses frais exclusifs, à l’adresse mentionnée dans les présentes, dans les quatorze (14) jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec les étiquettes, tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts. Il est impératif que le retour soit réalisé dans un emballage solide et bien fermé pour éviter qu'il soit abimé pendant le transport. En cas de retour d'un produit dégradé par ce fait, Kid Medical refusera le retour.
Il est à ce titre rappelé au Client que, conformément aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
En cas de rétractation portant sur plusieurs produits et si le Client ne retourne pas la totalité des produits, Kid Medical déduira de la somme à rembourser, le prix des produits manquants.
Kid Medical s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Néanmoins, Kid Medical est en droit de différer ce remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Kid Medical effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans le mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.
NB : Les commandes de plus de 99€ bénéficient de la gratuité des frais de port par DPD. Cependant, tout retour d'une partie de la commande bénéficiant de cette gratuité, entrainera systématiquement la re-facturation de frais de port indexés sur le solde restant facturé et le type de service d'expédition.
Frais de remise en conformité des produits :
- Pour les articles électroniques en retour, il sera facturé des frais de restockage à hauteur de 25% du prix du produit si le produit a été ouvert et/ou utilisé.
- Pour les articles vêtements en retour, il sera facturé des frais de restockage à hauteur de 25% du prix du produit si le produit a été ouvert. Il devra être renvoyé tel que nous vous l'avons livré avec son étiquette.
Quel est le délai pour retourner une commande ou un produit ?
Posted: mai 17, 2023
in
Échanges & Retours
Vous disposez de 14 jours à la date de livraison de votre commande pour nous retourner le colis .
Traitement du Pipi au Lit (2)
Combien mon enfant peut il boire par jour ?
Posted: févr. 19, 2024
in
Traitement du Pipi au Lit
Laissez-le boire à volonté
Pendant toute la durée du traitement, il est recommandé de laisser boire votre enfant à volonté, afin de stimuler sa vessie et de provoquer le maximum de contractions possibles afin d’accélérer le renforcement du muscle.
De plus, s’il boit à volonté pendant tout le traitement, lorsqu’il cessera de mouiller le lit vous n’aurez plus à le restreindre, ni à le surveiller pour qu’il ne boive pas trop.
Voilà donc une véritable solution au pipi au lit !
Y a-t-il des dangers pour mon enfant lors de l'utilisation d'une alarme sans fil dans le traitement du Pipi au lit ?
Posted: juin 4, 2023
in
Traitement du Pipi au Lit, Produits
En tant que parent, il est important que vous vous assuriez que les produits que votre enfant utilise sont sûrs et efficaces. Les alarmes pipi stop sont entièrement sécuritaires pour votre enfant.
La communication sans fil, telle que l'alarme sans fil Rodger mais aussi Uriflex et Dri Sleeper, utilisent des ondes radio pour communiquer entre l'émetteur et le récepteur. Les ondes radio n'émettent pas de rayonnements ionisants, ce qui pourrait être dommageable. Des exemples d'autres dispositifs qui utilisent la communication sans fil sont les moniteurs de bébé, les commandes de porte de garage et les téléphones sans fil domestiques ... La plupart de ces ondes radio ont une portée de 5 à 25 mètres.
Vous pouvez également être assuré que ces alarmes ont été testées pour être conforme aux normes IECEE, IEC 60950-1: 2005 + A1: 2009. L'IECEE, le Système d'évaluation de la conformité de la CEI pour les équipements et composants électrotechniques, teste et certifie les équipements électriques et électroniques.
Ce test s'applique aux équipements électro médicaux et couvre également les risques pour les patients, les opérateurs d'équipement et le personnel de maintenance. Ces alarmes d'énurésie nocturne sans fil répondent à tous les niveaux de sécurité et de performance les plus stricts.
Location Pipi Stop (8)
Mon enfant au bout de 6 semaines n'est toujours pas guéri, que dois-je faire ?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
Tous les enfants n'ont pas le même rythme de progression et certains auront besoin de plus de temps. Rassurez-vous, il n'y a rien d'alarmant. Nous vous proposons après la période initiale de 6 semaines, de vous louer le matériel à la semaine : 10€ pour l'alarme sans fil Liberty
Nouvelle Formule : Après la période de 6 semaines, vous pouvez décider de garder l'alarme et nous garderons la caution au titre de l'achat. C'est une flexibilité très intéressante pour éviter aux familles de payer plus cher que le prix de l'alarme tout en offrant à leur(s) enfant(s) une alarme dernière génération et en respectant votre budget.
Comment puis-je rapporter un appareil loué au Bed Wet Store ?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
Le matériel en location est toujours livré dans un carton agréer par nos services de livraison.
Vous pouvez réutiliser ce dispositif pour renvoyer l’appareil en l’affranchissant selon le tarif d’application.
Ces frais sont à charge de l’utilisateur/expéditeur.
Si vous préférez de venir déposer le matériel chez nous à La Landec, prière de nous appeler au 09 52 94 21 09 pour vérifier nos horaires.
Quand débute et quand se termine la location d'un appareil ?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
- La location d’un appareil débute au moment où il est livré par le Bed Wet Store. Il s’agit soit du moment où l’appareil est retiré de la séance de démarrage ou si l’appareil est envoyé via un prestataire de livraison, de la date d’expédition.
- La location s’achève au moment où l’appareil est restitué au Bed Wet Store. Si l’appareil est renvoyé par la poste, la fin de la location coïncide avec la date de réception chez au Bed Wet Store (à suivre sur le site de Colissimo).
J'ai perdu le manuel de mon appareil. Où trouver de l'aide?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
Si vous avez besoin d'un manuel spécifique, contactez-nous afin qu'on puisse vous l'envoyer par mail.
Que faire si un appareil loué est endommagé? Ou si l'émetteur d'un réveil est perdu ou endommagé?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
En cas de matériel donné en location, en principe une garantie locative est demandée ; celle-ci sera utilisée lorsque l’appareil est endommagé ou nécessite une réparation.
En cas de perte d’un émetteur ou du système dans sa totalité, le coût du matériel neuf sera facturé, correspondant les prix repris sur ce site.
Sur les fiches produits, vous avez la possibilité de les télécharger.
Quelles sont les garanties données sur le matériel?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
Étant donné la nature du matériel et son utilisation intensive par les enfants, les appareils sont couverts par une garantie standard de deux ans pour autant que les instructions d’utilisation aient été respectées.
Les culottes (lavables quotidiennement) sont couvertes par une garantie de trois mois, pour autant que les instructions de lavage aient été respectées.
Location en pharmacie et remboursement ?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
Louer un Pipi Stop dans votre pharmacie est possible, mais la location et/ou l'achat d'un pipi stop n'est pas remboursé en France.
De nombreuses pharmacies proposent à la location des Pipi Stop d'une technologie très ancienne avec des bandes de coton attachées à un câble et pour le même prix que notre location voir souvent bien supérieur.
Avec le Bed Wet Store, vous bénéficiez d'une alarme haut de gamme, des conseils de pro tout en faisant des économies.
Louer ou acheter un pipi Stop?
Posted: juin 15, 2023
in
Location Pipi Stop
- Tout dépend de la durée d’utilisation prévue. Nous proposons les formules de location pour suivre un traitement de courte durée. À cet égard, demandez conseil ou l’avis de votre médecin, ou au Bed Wet Store.
Notez toutefois que la formule de location peut être convertie par la suite en un achat de l’appareil après 6 semaines de location ! Il suffira uniquement de nous en faire la demande par mail. Nous garderons la caution et vous en serez propriétaire. C'est une façon de vous laisser le choix car nous sommes confiants dans notre système et voulons proposer aux enfant de vraies solutions.
Livraison (6)
Comment suivre mon colis ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison, Commande
Une fois la commande passée, vous recevrez 2 e-mails :
- Le premier e-mail vous informe que la commande a été validée.
- Le second e-mail confirme l’expédition du colis et explique comment suivre le colis.
Vous pourrez également consulter l’état de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis dans votre compte client.
Emballage discret, sans aucune référence au contenu ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison
En effet, nous offrons une livraison discrète avec un emballage complètement neutre, sans aucune mention faisant référence au contenu du colis. Le Bed Wet Store met un point d’honneur à garantir un service de confiance pour respecter la vie privée de ses clients.
Puis-je choisir une adresse de livraison différente ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison
Bien entendu. Lors de la procédure de commande, vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Frais de livraison
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison
- Sachez que nous réduisons les frais au maximum, ainsi vous payez le minimum. La rentabilité satisfaction de nos clients passe par cet avantage essentiel.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination.
- Vous pouvez toujours vérifier le montant des frais de port dans le détail d’un produit ou dans le panier d’achat en cliquant sur « Voir les frais de livraison ». Le montant y est calculé automatiquement en fonction du contenu du panier, de la méthode de livraison et du pays de destination sélectionné.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison, Commande
Au vu de la rapidité de traitement du Bed Wet Store, toutes les commandes passées :
- avant 14h30 seront expédiées le jour même
- après 14h30 seront expédiées le lendemain
Les expéditions sont effectuées tous les jours sauf les week-ends et jours fériés.
Attention, si certains produits ne sont pas en stock et affichent un délai de disponibilité, ex : « Disponible à l'achat » suivi de "Réassort. sous 5 jours ouvrables", ceci implique que le produit commandé sera livré chez nous sous 5 jours ouvrés. L’expédition est effectuée dès réception du produit.
Si votre panier contient des produits en stock ainsi que des produits en rupture, la commande ne sera expédiée que lorsque nous aurons tous les articles pour minimiser les frais de livraison.
Comment fonctionne les Points relais DPD ?
Posted: mai 16, 2023
in
Livraison
En Points Relais :
+ de 8500 points relais en France Métropolitaine ( 24/48h ) dont 90% livrés en 24h ( Maximum 15 Kg )
Vous voulez aller chercher votre colis à côté de votre bureau ? C’est possible.
la qualité du réseau en France avec plus de 5000 points de proximité,répartis sur tout le territoire.
larges plages horaires d’ouverture pour le retrait de vos colis (100% des points ouverts 6/7j dont 90% jusqu’à 19h00 et plus)
une grande latitude pour retirer votre colis : le colis est conservé jusqu'à 9 jours dans nos espaces relais.
une livraison en 24/48H, réputée pour sa qualité de service.
un suivi gratuit et constant de votre colis : traçabilité en temps réel grâce à votre numéro de commande.
une information maitrisée : vous êtes automatiquement avisé par e-mail ou SMS de l'arrivée de votre colis en espace relais.
Vous pouvez à tout moment suivre votre expédition via votre compte client sur notre boutique
Merci de noter que ce sont des délai estimatifs et non garantis. Bed Wet ne saurait être tenu responsable dans le délai de l'acheminent de votre colis.
Produits (12)
Quand utiliser un body ?
Posted: janv. 1, 2024
in
Produits
Le body est un sous-vêtement très pratique par de nombreux aspects :
- Meilleur maintient de la protection
- Porter un body évite que la protection soit visible entre le haut et le bas du pyjama.
- Ce sous-vêtement absorbe aussi les petites fuites sans mouiller le pyjama.
Couche ou culotte absorbante ?
Posted: janv. 1, 2024
in
Produits
Il est naturel pour un enfant de ne pas vouloir porter des couches (change complet) car cela fait trop bébé.
Voici quelques informations pour vous guider dans votre choix et de lui faire changer d'avis:
Les culottes absorbantes telles que les DryNites sont en effet très plébiscité par les parents et les enfant. Ce sont des culottes comme les grands avec l'avantage de ne pas ressembler à une couche de bébé.
- Avantages : l'enfant peut la baisser et la remonter facilement en cas de besoin pour les toilettes
- Inconvénients : Ce genre de protection est beaucoup plus chère et surtout beaucoup moins absorbantes qu'un change complet. A quoi sert le principe de mettre une protection si les fuites sont visibles ?
- Avis de Bed Wet Store : nous pensons que ce genre de protection doit être réservé à un usage diurne ou lors d'une soirée Pyjama chez les copains et copines.
Les changes complets sont des protections avec des fermetures sur chaque côté.
- Avantages : L'absorption est meilleure et que le coût de chaque protection est très réduit par rapport à une culotte absorbante. Il est aussi très facile de les enlever la nuit pour aller aux toilettes et de les remettre car les fermetures sont par velcro.
- Inconvénients : Faire accepter à votre enfant qu'il en porte et sache la positionner seul.
- Avis du Bed Wet Store : nous pensons que ce genre de protection est ce qui se fait de mieux pour la nuit, tant par l'absorption que par le côté économique pour les parents. C'est aussi un gage de nuit sereine pour votre enfant qui se réveillera au sec.
Il n'existe par de bon choix. Il faut en parler avec votre enfant. L'énurésie touche de nombreux enfants ( 500 000 chaque année et uniquement en France). A la maison l'emploi de changes complets reste la meilleure alternative. En soirée Pyjama, il peut être intéressant d'en parler à la maman ou au papa qui reçoit votre enfant. L'énurésie ne doit pas devenir un frein social pour lui et vous serez surpris(e) de constater que les autres enfants auront plus un côté protecteur que dénigreur vis à vis de votre enfant.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d'essayer les deux types de protections. Votre enfant se rendra vite compte des avantages et inconvénients.
A ce jour, plus des 3/4 des enfants énurétiques utilisent régulièrement des changes complets.
Informations Protections pour les jeunes enfants
Posted: janv. 1, 2024
in
Produits
Les couches pour bébés sont très souvent utilisés chez les jeunes enfants. Cependant même si la taille convient, la capacité d'absorption est très souvent inférieure aux besoins des enfants de plus de 3 ans. Nous vous aidons à trouver les protections adaptées à la morphologie de votre enfant.
Les enfants de plus de 3 ans ont des besoins spécifiques par rapport aux bébés. Au Bed Wet Store nous avons une gammes de couches pour vos enfants tout en prenant en compte la morphologie et l'importance de la miction. Il existe certaines protections qui prennent en considération leur tour de taille étroit tout en y adaptant un absorption nécessaire. Il en résulte à une protection agréable à porter mais plus efficace.
Comment obtenir une assistance en ligne gratuite ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande, Produits, Compte Client
Le Bed Wet Store a le plaisir d’offrir un service d’assistance en ligne totalement gratuit. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi entre 9h et 16h.
- Téléphone : +33 (0)9 52 94 21 09 (numéro gratuit).
- Chat en ligne : petite bulle dans le coin inférieur droite du site.
- Page contact
- Par émail : contact@bed-wet.com
Comment obtenir des conseils techniques sur les produits ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Produits
Chaque produit possède une description technique la plus complète possible. Si vous avez des questions supplémentaires, il suffit de contacter l’assistance en ligne gratuite.
Y a-t-il des dangers pour mon enfant lors de l'utilisation d'une alarme sans fil dans le traitement du Pipi au lit ?
Posted: juil. 18, 2023
in
Produits
En tant que parent, il est important que vous vous assuriez que les produits que votre enfant utilise sont sûrs et efficaces. Les alarmes pipi stop sont entièrement sécuritaires pour votre enfant.
La communication sans fil, telle que l'alarme sans fil Rodger mais aussi Uriflex et Dri Sleeper, utilisent des ondes radio pour communiquer entre l'émetteur et le récepteur. Les ondes radio n'émettent pas de rayonnements ionisants, ce qui pourrait être dommageable. Des exemples d'autres dispositifs qui utilisent la communication sans fil sont les moniteurs de bébé, les commandes de porte de garage et les téléphones sans fil domestiques ... La plupart de ces ondes radio ont une portée de 5 à 25 mètres.
Vous pouvez également être assuré que ces alarmes ont été testées pour être conforme aux normes IECEE, IEC 60950-1: 2005 + A1: 2009. L'IECEE, le Système d'évaluation de la conformité de la CEI pour les équipements et composants électrotechniques, teste et certifie les équipements électriques et électroniques.
Ce test s'applique aux équipements électro médicaux et couvre également les risques pour les patients, les opérateurs d'équipement et le personnel de maintenance. Ces alarmes d'énurésie nocturne sans fil répondent à tous les niveaux de sécurité et de performance les plus stricts.
J'ai besoin de la notice de mon produit.
Posted: juin 21, 2023
in
Produits
Vous pouvez télécharger la notice de votre produit en vous rendant sur la fiche du produit et en sélectionnant l'onglet : 'Documents Joints'. Si vous ne trouvez pas cette notice, merci de nous contacter pour que nous puissions vous l'envoyer par mail.
Pourquoi l'alarme d'énurésie nocturne Pjama ne fonctionne-t-elle pas ?
Posted: juin 21, 2023
in
Produits
- L'alarme d'énurésie nocturne ne fonctionne pas lorsque le câble est connecté au haut-parleur.
- Le haut-parleur n'est pas assez proche du capteur.
- Le capteur ne fonctionne pas si l'appareil a été lavé avec le pantalon de traitement ou shorts.
- Le capteur a peut-être perdu la connexion avec le haut-parleur. Pour se reconnecter faire ceci:
Associez le capteur à l'unité d'alarme en appuyant sur les boutons Son et sur haut parleur simultanément pendant 1 à 5 secondes. Puis court-circuitez le capteur en ajoutant un objet métallique aux boutons du capteur. Le haut-parleur indique alors que le capteur est appairé avec l'alarme.
Comment laver les produits lavables absorbants ?
Posted: juin 8, 2023
in
Produits
Pour faciliter votre quotidien et votre satisfaction, nous avons mis en place un mémo des consignes du lavage des produits absorbants.
- En recevant vos produits, il est impératif de les faire tremper 2h dans un seau d'eau et de les laver retournés (à 40° ou 60°C maximum) par la suite pendant 3 à 5 cycles dans un filet de lavage. Vous pouvez bien entendu les laver avec vos autres vêtements en même temps par souci d'écologie.
- Il ne faut jamais utiliser d'adoucissant (de type Soupline) et/ou de lessive à base de savon (végétal ou de Marseille). La surface d'absorption en serait saturée et imperméabilisée ce qui provoquerait des fuites.
- Nous vous conseillons d'utiliser toutes les 2 semaines une lessive de décrassage spécialement conçue pour les produits lavables et absorbants.
Les produits que nous recommandons --> Lessive pour couches lavables
UTILISATION QUOTIDIENNE
- Utilisez une lessive classique neutre et alternez toutes les 2/3 semaines par un cycle avec la lessive de décrassage.
- Nous vous rappelons que tous ces produits doivent être retournés avant le lavage et lavés dans un filet de lavage afin d'en prolonger la longévité.
- Le séchage peut se faire en sèche linge mais en position délicat.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation de ces produits que nous sommes heureux de vous proposer.
Comment laver les produits lavables pour Pipi Stop ?
Posted: juin 8, 2023
in
Produits
Pour faciliter votre quotidien et votre satisfaction, nous avons mis en place un mémo des consignes du lavage des produits pour alarme connectée.
Il ne faut jamais utiliser d'adoucissant (de type Soupline) et/ou de lessive à base de savon (végétal ou de Marseille). La surface de détection en serait imperméabilisée ce qui provoquerait une anomalie de détection.
Nous vous conseillons d'utiliser toutes les 2 semaines une lessive de décrassage spécialement conçue pour ces produits lavables.
Les produits que nous recommandons --> Lessive pour couches lavables
UTILISATION QUOTIDIENNE
- Utilisez une lessive classique neutre et alternez toutes les 2/3 semaines par un cycle avec la lessive de décrassage.
- Nous vous rappelons que tous ces produits doivent être lavés dans un filet de lavage afin d'en prolonger la longévité.
- Le séchage peut se faire en sèche linge mais en position délicat.
NE JAMAIS LAVER LES SOUS-VÊTEMENTS A LA MAIN :
- L'essorage manuel pourrait provoquer une rupture des capteurs de détection.
- Le manque de rinçage pourrait encrasser rapidement le sous-vêtement et le rendre moins réactif.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation de ces produits que nous sommes heureux de vous proposer.
Y a-t-il des dangers pour mon enfant lors de l'utilisation d'une alarme sans fil dans le traitement du Pipi au lit ?
Posted: juin 4, 2023
in
Traitement du Pipi au Lit, Produits
En tant que parent, il est important que vous vous assuriez que les produits que votre enfant utilise sont sûrs et efficaces. Les alarmes pipi stop sont entièrement sécuritaires pour votre enfant.
La communication sans fil, telle que l'alarme sans fil Rodger mais aussi Uriflex et Dri Sleeper, utilisent des ondes radio pour communiquer entre l'émetteur et le récepteur. Les ondes radio n'émettent pas de rayonnements ionisants, ce qui pourrait être dommageable. Des exemples d'autres dispositifs qui utilisent la communication sans fil sont les moniteurs de bébé, les commandes de porte de garage et les téléphones sans fil domestiques ... La plupart de ces ondes radio ont une portée de 5 à 25 mètres.
Vous pouvez également être assuré que ces alarmes ont été testées pour être conforme aux normes IECEE, IEC 60950-1: 2005 + A1: 2009. L'IECEE, le Système d'évaluation de la conformité de la CEI pour les équipements et composants électrotechniques, teste et certifie les équipements électriques et électroniques.
Ce test s'applique aux équipements électro médicaux et couvre également les risques pour les patients, les opérateurs d'équipement et le personnel de maintenance. Ces alarmes d'énurésie nocturne sans fil répondent à tous les niveaux de sécurité et de performance les plus stricts.
Je ne sais pas si mon enfant aimera cette culotte ?
Posted: mai 19, 2023
in
Produits
Nous vous conseillons de montrer ce produit à votre enfant avant de passer votre commande. Les enfants vont généralement préférer une culotte qui s'enfile et qui ne ressemble pas à une couche de bébé comme les Drynites et les couches classiques. Veuillez noter que ce sont des sous-vêtements et que nous ne reprenons que les articles neufs et non déballés. L'avis de votre enfant aura une grande importance pour savoir s'il l'utilisera.
Commande (8)
Comment fonctionne le programme de fidélité
Posted: févr. 13, 2024
in
Commande, Compte Client
Le principe est simple : lorsque vous achetez des produits sur le Bed Wet store, vous gagnez un certain nombre de points de fidélité. Les points étant crédités sur votre compte uniquement quand votre commande est payée, vous pourrez utiliser vos points de fidélité lors de vos prochaines commandes (frais de port en sus).
La valeur de vos points est indiqué sur votre compte client.
Comment visualiser sa facture ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande, Service Après Vente, Compte Client
Depuis 2023, le Bed Wet Store s'inscrit dans une démarche Zéro papier.
Vous souhaitez consulter, télécharger ou imprimer une facture ? Rien de plus simple sur le Bed Wet Store !
Rendez-vous dans votre compte client en cliquant sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site. Cliquez ensuite sur « commandes »; Sélectionner la commande et le tour est joué !
Comment passer commande ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande
- Consultez le produit souhaité et placez-le dans votre panier d’achat.
- Consultez votre panier d’achat pour valider son contenu.
- Choisissez l'adresse de livraison et de facturation
- Choisissez la méthode de paiement.
- Validez le paiement.
- Votre commande est à présent enregistrée.
Comment suivre mon colis ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison, Commande
Une fois la commande passée, vous recevrez 2 e-mails :
- Le premier e-mail vous informe que la commande a été validée.
- Le second e-mail confirme l’expédition du colis et explique comment suivre le colis.
Vous pourrez également consulter l’état de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis dans votre compte client.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Livraison, Commande
Au vu de la rapidité de traitement du Bed Wet Store, toutes les commandes passées :
- avant 14h30 seront expédiées le jour même
- après 14h30 seront expédiées le lendemain
Les expéditions sont effectuées tous les jours sauf les week-ends et jours fériés.
Attention, si certains produits ne sont pas en stock et affichent un délai de disponibilité, ex : « Disponible à l'achat » suivi de "Réassort. sous 5 jours ouvrables", ceci implique que le produit commandé sera livré chez nous sous 5 jours ouvrés. L’expédition est effectuée dès réception du produit.
Si votre panier contient des produits en stock ainsi que des produits en rupture, la commande ne sera expédiée que lorsque nous aurons tous les articles pour minimiser les frais de livraison.
Comment obtenir une assistance en ligne gratuite ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande, Produits, Compte Client
Le Bed Wet Store a le plaisir d’offrir un service d’assistance en ligne totalement gratuit. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi entre 9h et 16h.
- Téléphone : +33 (0)9 52 94 21 09 (numéro gratuit).
- Chat en ligne : petite bulle dans le coin inférieur droite du site.
- Page contact
- Par émail : contact@bed-wet.com
J'ai fait une commande par chèque
Posted: oct. 23, 2023
in
Paiement, Commande
Nous vous remercions de votre commande. Cependant, nous validerons la commande à réception de votre règlement par voie postale :
Kid Medical
ZA de Beauvent
22980 LA LANDEC
J'aimerai un devis
Posted: juin 2, 2023
in
Commande
Pour recevoir un devis, merci de sélectionner les produit que vous désirez. Une fois sur le panier, il suffit de sélectionner Transformer en devis.
Vous recevrez le devis par mail. Pour passer commande, il faut vous connecter à votre compte et de cliquer sur le devis --> modification. Vous pourrez ainsi commander les articles du devis.
Paiement (5)
Paiement sécurisé ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Paiement
Lorsque vous optez pour cette solution de paiement en sélectionnant le moyen de paiement CB / VISA / MASTERCARD / ... , vous êtes automatiquement redirigé sur le serveur de paiement sécurisé par SSL de notre partenaire financier PayZen. Ce serveur assure à 100% la sécurité de vos données grâce au cryptage des informations.
Afin d'éviter toute possibilité de fraude, notre site applique le service PSD2. La directive sur les services de paiement 2 (PSD2) est un ensemble de lois et de règlements établis par l'Autorité bancaire européenne. PSD2 vise à améliorer la sécurité des paiements en ligne en Europe. L'une des exigences de PSD2 est l'utilisation de l' authentification forte du client (SCA). Cette exigence garantit que les paiements en ligne sont effectués avec l'authentification à deux facteurs (2FA). L'un des protocoles utilisés pour répondre à cette exigence est appelé 3D Secure (3DS).
Paiements sécurisés avec PayZen
Posted: déc. 21, 2023
in
Paiement
Acheter sur le Bed Wet Store vous garantit de bénéficier des mesures de sécurité les plus sûres et les plus strictes qui existent sur le marché grâce à notre partenaire PayZen. PayZen et le Bed Wet Store assurent la sécurité de vos données de transaction avec un cryptage des informations, grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer).
Sur le Bed Wet Store, payer en ligne par carte bancaire est 100% sécurisé par « PayZen », organe de protection de données en toute confiance.
Quand l’argent est-il débité de mon compte ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Paiement
Nous ne débitons votre carte que lorsque votre commande est validée par notre service financier PayZen. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de paiement.
J'ai fait une commande par chèque
Posted: oct. 23, 2023
in
Paiement, Commande
Nous vous remercions de votre commande. Cependant, nous validerons la commande à réception de votre règlement par voie postale :
Kid Medical
ZA de Beauvent
22980 LA LANDEC
J'ai payé, mais ma comande est en statut Paiement à Valider.
Posted: juin 8, 2023
in
Paiement
Quand vous passez une commande sur le Bed Wet Store, les commandes payés par Carte Bancaire sont après acception de votre règlement directement confirmées.
Pour les paiements par chèque ou par virement, nous ne validons votre commande qu'à réception du règlement.
Si votre commande est urgente, nous vous conseillons de choisir le règlement par carte bancaire.
Compte Client (5)
Comment fonctionne le programme de fidélité
Posted: févr. 13, 2024
in
Commande, Compte Client
Le principe est simple : lorsque vous achetez des produits sur le Bed Wet store, vous gagnez un certain nombre de points de fidélité. Les points étant crédités sur votre compte uniquement quand votre commande est payée, vous pourrez utiliser vos points de fidélité lors de vos prochaines commandes (frais de port en sus).
La valeur de vos points est indiqué sur votre compte client.
Comment visualiser sa facture ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande, Service Après Vente, Compte Client
Depuis 2023, le Bed Wet Store s'inscrit dans une démarche Zéro papier.
Vous souhaitez consulter, télécharger ou imprimer une facture ? Rien de plus simple sur le Bed Wet Store !
Rendez-vous dans votre compte client en cliquant sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site. Cliquez ensuite sur « commandes »; Sélectionner la commande et le tour est joué !
Newsletter : quels sont les avantages ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Compte Client
Le Bed Wet Store offre régulièrement des réductions de prix exclusives à ses abonnés en leur envoyant des codes promo par émail.
Les abonnés à notre newsletter reçoivent les recommandations personnelles sur les nouveaux produits disponibles et les articles les plus rentables du moment.
J’ai perdu mon mot de passe et mon identifiant. Comment les récupérer ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Compte Client
C’est très simple ! Votre ancien mot de passe sera supprimé et vous en recevrez un nouveau par e-mail qui vous permettra de vous connecter à votre compte. Vous pourrez ensuite modifier ce nouveau mot de passe à votre souhait.
Comment obtenir une assistance en ligne gratuite ?
Posted: déc. 21, 2023
in
Commande, Produits, Compte Client
Le Bed Wet Store a le plaisir d’offrir un service d’assistance en ligne totalement gratuit. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi entre 9h et 16h.
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